Ich kann mich meinem Vorredner leider nicht anschlieen. Da ich ganz neu nach Langen gezogen bin, habe ich mich leider von der Rezension verleiten lassen, den Service von Werner und Dutine in Anspruch zu nehmen. Zugegeben, die Inhaber (?) bzw. Mitarbeiter im Laden sind nett. Zumindest bis man bezahlt hat. Ich habe mein ca 8 Jahre nicht mehr genutztes Fahrrad zur Inspektion gegeben und vereinbart, dass es wieder straenverkehrstauglich gemacht werden soll. So waren etwa die Klingel defekt, Licht kaputt, der Sattel nicht mehr richtig eingestellt und Kette und Schaltung mussten gewartet werden. Einen Termin brauchte ich nicht, was ich als positiv bewerte. Als ich meine Bitte vortrug, wurde mir gleich von einem Herrn erffnet, dass das Fahrrad (28 Zoll Herren-Trekkingrad) nicht gro genug fr mich sei, man mich beim Kauf aber gern berate. Als ich darauf bestand, mein altes Fahrrad aufmbeln zu lassen, lie man sich schlielich irgendwann darauf ein und wir vereinbarten, dass Reparaturen bis max. 60 Euro ausgefhrt werden sollten, alles andere nach Rcksprache. Soeben mein Fahrrad abgeholt, laut Arbeitsnachweis wurden Kette gespannt und gelt, Schaltung gabar gemacht und eingestellt, Bremsen am Hinter- und Vorderrad eingestellt, Licht repariert, Sattel richtig eingestellt und die Luft kontrolliert.Dafr zahlte ich 30 Euro und bekam auf ausdrckliche Bitte hin auch eine Quittung. Dummerweise hatte ich versumt, die Leistungserbringung vor Ort zu kontrollieren.Bei der 650 m langen Fahrt nach Hause wackelte der Sattel schon unangenehm stark. In der abgedunkelten Garage fiel mir dann auf, dass das Licht am Rad berhaupt nicht funktionierte. Meine Reklamation, etwa 15 Minuten nach der Abholung des Rades, wurde schlicht damit abgebgelt, dass "es eben einwandfrei funktioniert" htte. Kann man glauben, muss man aber nicht. Erklrt wurde der pltzlich auftretende Defekt damit, dass die starke Sonneneinstrahlung auf der Fahrt weitere Komponenten des Fahrrades zerstrt habe ;) Der Sattel sei so fertig, da knne man auch nichts mehr mit machen, daher htten neue Rder ja auch schlielich andere Befestigungssysteme. Wenigstens wurde dieser dann murrend nochmal festgezogen, was aber auch nicht mehr half. Guter Service sieht jedenfalls anders aus und wird von anderen Fahrradhndlern, Gott sei Dank, auch angeboten. Naja... To make a long story short: 30 Euro rmer, das Fahrrad ist nicht verkehrssicher, der Sattel sogar schlechter als vorher, Licht nach wie vor kaputt, Klingel defekt.Note: 5-, mangelhaft! Fazit: Nchstes Mal besuche ich eine wirkliche Fachwerkstatt. Und mein neues Fahrrad kaufe ich auch woanders!
Wir sind sehr zufrieden. Wir haben ein sehr schnes Jugendrad gekauft. Die Beratung war sehr gut, und der Preis war absolut wettbewerbsgerecht, wir haben keinen Euro zu viel bezahlt. Klare Kaufempfehlung.
Wir wollten nur einen neuen Schlauch fr ein Fahrrad kaufen. Hinterher waren wir, dank des netten Inhabers (vermutlich), schlauer. Nach ein bisschen Smalltalk offenbarte er uns, dass unsere neuen Fahrrder (+800), die wir bei der Konkurrenz gekauft haben, absoluter China Schrott sind. Htten wir uns mal was Ordentliches bei ihm gekauft. Ich bin ihm sehr dankbar fr dieses Erlebnis und gehe gerne wieder in dieses Fachgeschft, nicht. Ich bin darber erstaunt, wie sich heutzutage der Einzelhandel noch sowas erlauben kann.
Habe mein Fahrrad abgegeben, um den Schlauch am Hinterreifen Flicken zu lassen. Dies wurde erledigt und auch das Schaltwerk neu eingestellt und die Kette gelt. War wohl erforderlich nach Demontage des Hinterrads - 33 .Beim ersten Schalten ist die Kette abgesprungen und hat das Hinterrad blockiert. Nicht ohne Risiko im Straenverkehr. Dies Problem wurde einen Tag nach der Fahrradabholung reklamiert. Ohne Sichtung des Problems wurde mir mitgeteilt, dass dies nicht von der Reparatur kommen kann. Kein Kundenservice und scheinbar Probleme bei einfachsten Reparaturen. Nie wieder.
Ich bin sehr begeistert von dem wirklich sehr guten Service in der Modellbahnabteilung. Der Juniorchef, Herr Mller, hat sich viel Zeit fr meinen Einkauf genommen. Er ist fachlich fit und stets bemht eine Lsung zu finden. Die Auswahl im Modellbahnbereich ist fr heutige Verhltnisse gro. Vor allen Dingen bereits ausverkaufte Sachen sind meist hier noch am Lager. Es lohnt sich immer mal hier vorbeizuschauen. so macht das Hobby Spa.
Werner & Dutiné Handels GmbH ist eine deutsche Fahrradgeschäft mit Sitz in Langen, Hessen. Werner & Dutiné Handels GmbH befindet sich in der Frankfurter Str. 9, 63225 Langen (Hessen), Deutschland.
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